Tel.:(41) 8895-2068 - (11) 9240-2969ppttechnology@ppttechnology.com.br

Serviços e Produtos

1. DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL:

Levantamento detalhado dos recursos (Aplicações, Informações, Infraestrutura e Pessoas), dos processos, da estrutura de TI e do grau de atendimento da TI com relação aos processos de negócios.
Análise dos aspectos atuais dos serviços relacionados a TI, verificando seu impacto nos negócios da empresa, medindo o grau de satisfação do cliente interno e alinhando as expectativas com os principais stakeholders.

Produto principal desta fase:
Documentação da análise detalhada dos recursos e componentes de TI, da estrutura organizacional de TI e dos processos existentes.
Grau de satisfação dos stakeholders pelos serviços de TI.
Identificação do nível de integração da PPT Techonology.

2. DEFINIÇÃO DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS:

Levantamento dos processos críticos baseados em critérios definidos de acordo com o negócio do cliente, relacionando componentes de TI a cada processo e definindo os níveis de serviços com o cliente.

Produtos desta fase:
Definição dos níveis de serviços dos processos críticos.
Estabelecimento de mecanismos de controle e monitoração.

3. DEFINIÇÃO DO MODELO DE GESTÃO E GOVERNANÇA DE TI:

Definição de um novo modelo de gestão de serviços de TI, baseado nos níveis de serviços desejados para manter os processos críticos de negócios em operação;
Alinhamento estratégico da TI ao corebusiness da organização;
Identificação e análise dos gaps existentes;
Definição e validação do modelo futuro da governança de TI com os novos papéis, responsabilidades e processos.

Produtos desta fase:
Novo modelo de gestão de serviços de TI.
Modelo futuro da Governança de TI.
Mecanismos de controle e medição de TI.
Nova estrutura organizacional de TI.
Processos de TI.
Papéis e responsabilidades .

4. PLANO ESTRATÉGICO DE IMPLEMENTAÇÃO:

Avaliação da melhor forma de programar o novo modelo de gestão de serviços e governança dentro da organização.
Escolha da tecnologia mais aderente ao novo modelo, levando em conta aspectos financeiros e grau de customização da tecnologia.
Elaboração de um plano de ação junto ao cliente, definindo critérios de priorização, prazos e responsáveis.

Produtos desta fase:
Estratégia de implementação.
Plano de ação para gestão de mudança da TI.

5. ACOMPANHAMENTO PÓS-IMPLEMENTAÇÃO:

Consultoria e acompanhamento da implementação de todos os produtos gerados.
Ajustes e novas medidas para o alcance da integração nível 7 da PPT Technology.

Produto desta fase:
Ajustes e refinamento nos processos e alinhamento da TI ao negócio.